Cristina Isern – Consellera delegada del grup d’empreses ISERN i responsables de les botigues ISERN ELECTRO
Què ha volgut destacar el guardó FEM DEO en reconèixer el teulideratge?
Un estil de lideratge que es preocupa pels equips i per les persones, que es posa al seu lloc i està al servei de l’empresa amb empatia i comprensió. També la voluntat d’humanitzar l’organització i cuidar el clima laboral.
Per què és important visibilitzar el lideratge femení avui dia?
Visibilitzar el món de la dona en l’àmbit empresarial no és fàcil. Celebro que es pugui fer en un acte com aquest perquè ajuda a reconèixer i normalitzar el lideratge femení.
Com ha estat el teu recorregut dins de l’empresa?
Vaig començar com a venedora i això m’ha permès conèixer molt bé el dia a dia de les botigues i les necessitats dels equips. Sense adonar-nos-en, l’equip em va reconèixer com un referent. Ha estat un procés natural, basat en esforç, constància i dedicació.
Treballes en un sector tradicionalment masculinitzat. Com ho has viscut?
Encara passa que quan algú pregunta per l’encarregat de la botiga s’estranya en veure una dona, i a mé sjove. És curiós i revelador, ens recorda que els estereotips encara existeixen.
Com definiries la teva relació amb l’empresa?
M’agrada la feina que faig i m’estimo aquest lloc. L’empresa és com un membre més de la família, i això reforça el compromís amb el projecte i amb les persones.
Quines mesures concretes apliqueu per cuidar l’equip?
Avui tots anem molt accelerats, amb molts objectius i pressió constant. Per això crec que és important parar atenció als petits gestos: veure si algú no està bé, escoltar, oferir espai per parlar. Saber que no estàs sola fa molt bé als equips.
A ISERN heu apostat per una organització molt estructurada en competències. Quin impacte té això en les persones?
Ens permet ser molt clars i transparents. Cada lloc de treball té definides les competències, les tasques i el recorregut possible dins l’empresa. Això dona tranquil·litat, seguretat i la possibilitat de créixer amb formacions adaptades a cada persona.
Aquesta estructura també es reflecteix en la política salarial. Com ho treballeu?
Tenim una política salarial igualitària i transparent, vinculada a cada categoria professional. Això genera confiança i evita greuges comparatius. Les persones saben què s’espera d’elles i què poden assolir.
La conciliació és un dels grans reptes. Quines solucions heu trobat?
Hem implantat torns seguits de matí i tarda perquè cada persona pugui adaptar millor la seva vida personal a la feina. També oferim la possibilitat de lliurar alguns caps de setmana segon sorganització i respecte cap als companys.
Quin impacte té aquest enfocament en el servei al client?
Quan el personal està descansat i motivat, això es nota directament en l’atenció al client. Ens permet obrir més hores amb equips implicats i amb ganes d’oferir un bon servei.
Com defineixes el teu lideratge?
És un lideratge fet des del cor, compromès amb les persones i amb l’empresa. Rebre el guardó reafirma que aquest és el camí.